消費提示：網購要注意五個問題[朗讀]

近年來，網購作為一種新的銷售方式因其送貨上門、價格便宜等優勢，越來越受到廣大消費者的歡迎喜愛。但消費者在網購商品享受便捷、優惠的同時也出現了一些新問題，在此我們提醒消費者注意以下幾點：
一、按需選購不跟風。據研究機構調查近四成網購商品是在促銷期間售出的，但網購商品是不是一定要在促銷期間購買呢？首先，促銷期購買急需使用的商品，可能適得其反。根據以往經驗，促銷期間商品銷量往往較大，物流壓力必然加大，可能會引起商品缺貨、快遞延誤等情況，反而影響商品的及時使用；其次，促銷期間購買不急需的商品，可能帶來售後問題。根據《消費者權益保護法》第二十四條規定「經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。」《部分商品修理更換退貨責任規定》第八條「三包有效期自開具發票之日起計算……」。如果一些需要裝修的消費者，促銷期間提前購買了熱水器、燃氣灶具、油煙機、浴霸等電器，但由於裝修進度問題暫時無法安裝，若安裝之後出現質量問題，則可能出現因收貨時間過長無法退貨、發票開具時間過早實際三包有效期縮短等情況。
二、無理由退貨有條件。《消費者權益保護法》第二十五條規定「經營者採用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。」但需要提醒消費者注意的是，第二十五條同時規定了不適用無理由退貨的例外情形，包括消費者定作的，鮮活易腐的，在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品，交付的報紙、期刊，以及其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品。
三、預付定金要留心。針對各種周期性促銷活動，很多線上商家都設置了預付定金制度，以「預付定金，減價優惠」來吸引消費者購買商品。但需要提醒消費者注意的是，按照《合同法》規定，若消費者不履行合同，是無權要求返還定金的，若商家不履行合同，應向消費者雙倍返還定金。
四、標註價格要看清。據媒體報道目前很多消費品品類的線上均價高於線下。牙刷、啤酒、護髮素、廚房清潔用品、個人清潔用品五個品類的線上平均售價，要比線下均價高50%。雖然高價進口快消品銷量大是抬高均價原因之一，但另一方面消費者對一些不法經營者虛標原價、虛假折扣等價格欺詐行為也應該予以關注。
五、購物憑證應保留。發票、聊天記錄等相關紙質、電子資料是發生消費糾紛時，消費者維權的第一手憑證。商家線上通過聊天工具做出的承諾或服務約定，以及商家單方面提出的贈品、延長保修等促銷信息，在消費者維權時同樣具有法律效力。消費者在選購商品時，應與經營者提前做好溝通，把所購商品或服務的要求提出，並要求商家明確答覆後再購買，同時可以截圖保留相關信息，保護自身合法權益。